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走進大地

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公司簡介

中國大地財產保險股份有限公司于2003年10月15日在上海成立,是經國務院同意,中國保監會批準成立的全國性財產保險公司,是中國再保險 (集團)股份有限公司(股票代碼:01508.HK)旗下唯一的財險直保公司,注冊資本金151.15918986億元。

基本情況

自成立以來,中國大地保險保持了27.8%的年均復合增長率,2018年保險業務收入為426億元,市場排名全國第五位。截至目前,已設立分公司36家,營業部1家,航運保險運營中心1家,機構總數超過2100家,營業機構覆蓋全國各個省份,系統員工人數超6萬人。

2014年至2019年,連續六年獲得貝氏評級公司(A.M. Best Co.)“A(優秀)” 財務實力評級(FSR)和“a”發行人信用評級(ICR),評級展望均為“穩定”。

“三新三聚焦”科技轉型

2017年,中國大地保險啟動了大地核心戰略項目,確定了大地“科技驅動下的客戶綜合經營”的戰略藍圖,同時將“三新三聚焦”戰略作為公司戰略轉型抓手和實現路徑,通過“三新三聚焦”打造以“新模式聚焦客戶”、“新業態聚焦布局”、“新系統聚焦科技”為特征的“新”大地。

2018年,中國大地保險通過“線上化、數字化、智能化”加速推進“三新三聚焦”的戰略轉型。
在客戶方面,中國大地保險將APP、公眾號、小程序等進行統一整合,并打造綜合應用平臺,作為客戶線上化的統一入口。在此平臺上,客戶可以方便地查詢服務、在線參與活動、進行實時互動。在產品方面,中國大地保險新一代核心系統“筋斗云”已于2019年7月26號上線,“筋斗云”核心系統的上線為構建產品工廠奠定了良好的基礎,使得公司可以根據客戶需求將產品碎片化后再進行重新組織,定制化推出滿足客戶需要的產品。在科技應用方面,中國大地保險引入應用RPA、智能語音、智能圖像、反欺詐、車聯網等技術,并搭建起“兩個中臺、一個平臺”,極大提升了線上互動效率和客戶體驗。

特色服務

自中國銀保監會開展保險公司服務評價以來,連續獲得A類評級。

中國大地保險推出“微信理賠”、“四個時代”理賠、“‘智慧?關愛’新模式讓理賠簡單有溫度”及“大地禮賠” 理賠服  務分別入選《中國保險報》評出的保險行業2015年度、2016年度、2017年度、2019年度中國保險“十大服務創新”項目。

2019年10月,行業內首次推出的“大地禮賠”服務品牌,以禮為核心,以科技和人文為驅動,致力打造簡單、人性、有溫度的理賠服務。目前品牌的核心內容包括“三重禮享、一套禮儀”。

一重禮享--禮信客戶,自主禮賠。客戶在“大地理賠寶”微信小程序中,使用“自主賠”功能,信任額度內一鍵理賠,賠款快速到賬!

二重禮享--禮愛客戶,關愛禮賠。傷者住院,溫馨探視服務;傷者出院,愛心護送服務;傷者評殘,專業陪同服務。

三重禮享--禮智服務,智能禮賠。全新開發線上理賠平臺(“大地理賠寶”APP、微信小程序、H5鏈接),利用智能語音、OCR、RPA、聲紋識別、智能理算等技術,完成線上化、一站式理賠。

一套禮儀--禮尊客戶,暖心禮賠。一套標準理賠服務禮儀規范,聚焦查勘、定損、人傷服務、在線理賠4大核心場景。

風險補償方面,累計為4億多客戶提供超過200萬億元的人身和財產保險保障,累計支付保險賠款超過1000億元,切實發揮了社會“穩定器”和經濟“助推器”作用。近年來的大案包括:2014年賠付某外資半導體公司賠款2.95億元。2015年 “8.12”天津爆炸事故賠付賠款超過20億元,該案件入圍《中國保險報》評出的2015年度“十大影響力賠案”。2016年賠付某地產(上海)陸家嘴有限公司賠款5450萬元;賠付浙江某襪業有限公司賠款3368萬元,該案件入圍《中國保險報》評出的2016年度“十大影響力賠案”。2017年賠付江蘇某船舶修造有限公司賠款4028萬元。2018年9月賠付江蘇某碼頭公司4328萬元;2018年8月安徽某電源公司廠區遭遇暴雨襲擊,造成該企業存貨大量水損,公司接到報案后第一時間成立專家團隊,指導客戶施救、索賠,本案出險當年完成賠付1220萬元等;2019年4月17日,某商品交易所的指定交割倉庫湖北某倉儲物流有限責任公司棉花倉庫發生火災,倉庫內存放的棉花全部損毀。公司積極處理,于4月23日即火災發生后6天就賠付預估損失的60%賠款,即3469.54萬元。2019年6月28日,在短短70天內,支付本案全部賠款5395萬元;2019年8月5日,被保險人某國貿集團股份有限公司位于廣東省佛山市倉庫發生火災,造成倉庫內存放的棉紗損毀。公司積極處理,最終賠付2850萬元。

產業布局

中國大地保險圍繞“三新三聚焦”戰略設立了大地電子商務有限公司、大地保險代理有限責任公司、重慶大地金融科技有限公司三家子公司。 

社會責任

中國大地保險積極發揮保險作用,深度參與各地脫貧攻堅工作,堅定踐行企業公民應盡的社會責任。截至2019年12月31日,中國大地保險已在20個省份289個國家級貧困縣設置機構,機構覆蓋率達到43%。其中在內蒙古地區,中國大地保險機構覆蓋了全自治區31個貧困縣,實現國家級貧困縣全覆蓋。

面對如何有效解決因病因災、因意外返貧的問題和痛點,中國大地保險創新扶貧保障新模式,開發了“防返貧保險方案”,為貧困地區構筑起堅實的脫貧攻堅“攔水壩”和“防火墻”,為建立穩定脫貧的長效機制提供有力保障。截至2019年底,為青海循化縣7萬余循化百姓提供累計超百億的保險保障,為貴州施秉縣全縣的建檔立卡貧困戶和邊緣戶12973戶、44715人提供4000萬元防返貧保險保障。

2019年,在與中國青少年發展基金會合作的“中國大地保險?希望工程快樂體育基金”項目中,公司繼續投入100萬元幫助經濟欠發達地區、革命老區的農村學校改善體育設施。截至2019年12月31日,公司已累計為全國近30個省、自治區、直轄市的300所貧困學校捐贈了快樂體育園地。

未來構想

未來,中國大地保險將堅定“保險姓?!辈粍訐u,緊密圍繞“三新三聚焦”戰略,堅持走在保險科技前沿,推動以客戶為中心的商業模式轉型,著力推進“線上化大地”、“數字化大地”和“智能化大地”的建設。

 

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